香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生事(shi)務通常是指(zhi)學(xue)(xue)生正(zheng)常教學(xue)(xue)以外、特(te)別是學(xue)(xue)生課堂外的(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)(xiang)港(gang)高校又(you)稱(cheng)之(zhi)謂非形式教育。在(zai)學(xue)(xue)生發(fa)展(zhan)理(li)論的(de)(de)指(zhi)導和市場經濟的(de)(de)作(zuo)用下，香(xiang)(xiang)港(gang)高校的(de)(de)學(xue)(xue)生事(shi)務管理(li)形成(cheng)了比(bi)較成(cheng)熟、比(bi)較現代的(de)(de)思(si)想和體系，在(zai)機構設置、獎(jiang)助學(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)(wen)體活動組織、就業指(zhi)導、健康輔導等方面(mian)貫穿著“為(wei)學(xue)(xue)生發(fa)展(zhan)服務”的(de)(de)宗旨，但香(xiang)(xiang)港(gang)各(ge)高校由于其各(ge)自(zi)的(de)(de)歷史(shi)沉淀、文(wen)(wen)化個性各(ge)不(bu)相(xiang)同(tong)，每所學(xue)(xue)校的(de)(de)學(xue)(xue)生事(shi)務工作(zuo)又(you)有著自(zi)己文(wen)(wen)化個性和價(jia)值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)主要由學(xue)生(sheng)(sheng)發展及(ji)資源中(zhong)心(xin)(xin)組(zu)織開展，該中(zhong)心(xin)(xin)負責(ze)人為學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)長，上有(you)教務(wu)(wu)委員會，由首席(xi)副(fu)校長分(fen)管；為適(shi)應學(xue)生(sheng)(sheng)發展的(de)(de)多元(yuan)化需(xu)求，學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)處內(nei)部分(fen)為校園生(sheng)(sheng)活組(zu)、職業(ye)及(ji)就業(ye)服(fu)務(wu)(wu)組(zu)、輔導及(ji)心(xin)(xin)理培訓組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)發展組(zu)，這些分(fen)支機構行政功能弱化，但分(fen)工(gong)(gong)明確，他們(men)按照各(ge)自(zi)的(de)(de)職能處理學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)事務(wu)(wu)，多頭并進(jin)，條狀運行。香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)事務(wu)(wu)性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)呈現(xian)高度的(de)(de)條理性(xing)、規范性(xing)、自(zi)助性(xing)和(he)網絡(luo)化。由于香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)已有(you)百年(nian)的(de)(de)歷史，又不(bu)斷開拓創新與時俱進(jin)，因此其學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)呈現(xian)出歷史積淀與時代特色相交融的(de)(de)特點。

　　2、香(xiang)港中文大學(xue)

　　香港(gang)中文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的部門(men)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務處(chu)，該處(chu)設(she)有(you)就業策劃及(ji)發(fa)(fa)展中心、來港(gang)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動(dong)及(ji)設(she)施(shi)組、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)輔導及(ji)發(fa)(fa)展組等(deng)四個部門(men)。各個組分工明確，此外(wai)，還特別設(she)立了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供有(you)關職場以及(ji)校(xiao)內外(wai)自我增值活(huo)(huo)動(dong)（有(you)助于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)豐富(fu)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)及(ji)全(quan)面發(fa)(fa)展的活(huo)(huo)動(dong)）的最新資訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文(wen)(wen)大學(xue)(xue)是(shi)香(xiang)港惟一也是(shi)世界少有(you)的(de)(de)一所(suo)采用書(shu)院制(zhi)(zhi)管(guan)理的(de)(de)高等學(xue)(xue)府。全(quan)日制(zhi)(zhi)本科生(sheng)雖入讀(du)不同專(zhuan)業(ye)，但在日常管(guan)理中(zhong)分別隸屬(shu)于新(xin)亞(ya)、聯合、崇(chong)基、逸(yi)夫等書(shu)院，入學(xue)(xue)時每位(wei)學(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)同時也要選定自己的(de)(de)書(shu)院。書(shu)院制(zhi)(zhi)是(shi)香(xiang)港中(zhong)文(wen)(wen)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)工(gong)作的(de)(de)一個重要特色。

　　3、香(xiang)港城市大(da)學(xue)

　　香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫敗心態，因為(wei)他們(men)沒有(you)(you)進入心目中(zhong)理想的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)特(te)點，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展處致(zhi)力(li)于(yu)豐(feng)富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人(ren)發展”，積極營(ying)造一個富有(you)(you)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護(hu)而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，而且香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人(ren)發展”理念中(zhong)有(you)(you)許多(duo)獨(du)特(te)的(de)(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)育(yu)中(zhong)特(te)別注重對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵志(zhi)教(jiao)育(yu)，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)開展“成(cheng)功在(zai)我手” 系(xi)列活(huo)(huo)動(dong)。城大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)評比也反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)針對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得(de)較(jiao)大(da)進步的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成(cheng)績進步獎(jiang)(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會(hui)提供(gong)服務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出(chu)服務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)“運(yun)動(dong)員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)(jin)管各(ge)所學(xue)校(xiao)(xiao)在具體的(de)學(xue)生事(shi)務工(gong)作目標的(de)表述上不盡(jin)(jin)相同，但(dan)總的(de)來看，香港各(ge)所高校(xiao)(xiao)學(xue)生事(shi)務工(gong)作還是有一(yi)些(xie)共同的(de)特點：

　　1、建立了比較完善的(de)(de)管(guan)理體制(zhi)(zhi)和(he)(he)運行機制(zhi)(zhi)：香港(gang)高(gao)校學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)管(guan)理的(de)(de)機構(gou)設置和(he)(he)權限分配(pei)只在(zai)學(xue)校一級(ji)進行，校一級(ji)設立學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)委員會(hui)，由(you)教授和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具(ju)體協調(diao)有(you)關工作并(bing)制(zhi)(zhi)定有(you)關學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)的(de)(de)政(zheng)策和(he)(he)措施，其辦(ban)事機構(gou)為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)，負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)事務(wu)。院系(xi)一級(ji)沒有(you)對應的(de)(de)組織(zhi)，但(dan)有(you)相應的(de)(de)工作對接(jie)(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)對上直接(jie)(jie)向分管(guan)的(de)(de)副校長報告，對下直接(jie)(jie)面對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高(gao)校內學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)唯一的(de)(de)行政(zheng)機構(gou)。

　　2、“全人(ren)教育”的工(gong)作理念深入人(ren)心(xin)(xin)：全人(ren)教育就是培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)德(de)智(zhi)體群靈全面發(fa)展，成(cheng)為(wei)處世(shi)成(cheng)熟，關(guan)心(xin)(xin)社(she)會，對(dui)社(she)會有貢獻(xian)的知識(shi)(shi)(shi)分子和專業(ye)(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行專業(ye)(ye)培(pei)訓外(wai)，還(huan)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供(gong)攝取(qu)多方面知識(shi)(shi)(shi)的機會，使學(xue)(xue)生(sheng)既有專業(ye)(ye)知識(shi)(shi)(shi)又有社(she)會學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)(xin)理學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科(ke)的常(chang)識(shi)(shi)(shi)，協助學(xue)(xue)生(sheng)在蛻變(bian)中發(fa)揮潛能， 達到“全人(ren)”的發(fa)展理想。為(wei)實現這一理想，學(xue)(xue)生(sheng)事務處可以稱得上功不可沒。如香港(gang)大(da)學(xue)(xue)的師友計(ji)劃，就是根據本校(xiao)(xiao)獨特的舍堂(tang)文化(hua)，發(fa)展出來(lai)的一種與校(xiao)(xiao)友建立亦(yi)師亦(yi)友的關(guan)系(xi)來(lai)共同促進(jin)在校(xiao)(xiao)生(sheng)成(cheng)長的教育模式。

　　3、學(xue)生為本(ben)，服(fu)(fu)務(wu)至上：香港高(gao)校(xiao)學(xue)生事務(wu)工作(zuo)(zuo)者(zhe)認為大學(xue)生已是一(yi)個“成(cheng)人”，他們(men)自知自覺(jue)，熱情(qing)主動，有對自己行為負責的(de)(de)意識(shi)，有多樣化的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。學(xue)生事務(wu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用是為學(xue)生“聯絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)”，滿(man)足(zu)學(xue)生成(cheng)長(chang)的(de)(de)需(xu)要。因(yin)此他們(men)將(jiang)自己的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)宗旨定(ding)位于“為學(xue)生提供周詳的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)及(ji)(ji)設施，以(yi)幫助學(xue)生成(cheng) 長(chang)，發揮其潛能及(ji)(ji)提高(gao)其學(xue)習能力”，“照顧學(xue)生需(xu)要，根據學(xue)生的(de)(de)成(cheng)長(chang)階段提供專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)”，時(shi)時(shi)處處為學(xue)生著想，為學(xue)生提供優質(zhi)的(de)(de)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)生為本(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)至上”的(de)(de)定(ding)位使他們(men)對工作(zuo)(zuo)始終(zhong)保(bao)持高(gao)度的(de)(de)敬業(ye)精神，對學(xue)生的(de)(de)各種需(xu)求(qiu)(qiu)采取(qu)積極的(de)(de)態度，并且延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作(zuo)理念的異同

　　“全(quan)人(ren)(ren)(ren)教(jiao)育”是香港高校培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同理(li)念，它強(qiang)調教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)范疇(chou)應該是整體性的(de)(de)(de)(de)、全(quan)面(mian)性的(de)(de)(de)(de)，同時考(kao)慮到受(shou)教(jiao)育者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)學(xue)(xue)習需要與順序。我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基本理(li)念是以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本。兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)念都將學(xue)(xue)生(sheng)放在了主體地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)全(quan)面(mian)發展(zhan)。但(dan)兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)念也(ye)有(you)不同：前者(zhe)更(geng)注(zhu)重根據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性和(he)具體特點，讓(rang)他們(men)成(cheng)長為(wei)(wei)自(zi)己應當(dang)成(cheng)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)；后者(zhe)更(geng)注(zhu)重確立一(yi)種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)標(biao)準，引導學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)(wei)社會(hui)需要他們(men)成(cheng)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)。

　　2、學生工作(zuo)內容(rong)的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中都涉(she)及(ji)到對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應(ying)性、團(tuan)隊(dui)合作和(he)領導(dao)能力(li)、就業及(ji)職業發(fa)展等內(nei)容，但也(ye)有(you)(you)一(yi)些比較(jiao)明顯的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)之處。有(you)(you)一(yi)些在(zai)(zai)我們的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中需要花費(fei)大力(li)氣(qi)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育內(nei)容，在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中很少(shao)涉(she)及(ji)。例如，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作很少(shao)關于(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀(ji)律的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育。但香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)也(ye)有(you)(you)一(yi)些教(jiao)育內(nei)容是(shi)我們沒有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)。例如，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中幾乎(hu)都有(you)(you)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理(li)財知識(shi)和(he)技能的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育，教(jiao)育學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如何(he)預算、消費(fei)、投資，如何(he)更有(you)(you)效(xiao)地(di)申請和(he)使用獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學生工作方(fang)法(fa)的異同

　　香港(gang)的高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的管(guan)理(li)上(shang)，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)外這些(xie)基本的空間(jian)范圍(wei)，確保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)、學(xue)(xue)習、各項活(huo)(huo)動和(he)工作的有序進行(xing)和(he)開展(zhan)。但(dan)兩者在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作方法上(shang)的不同(tong)之處(chu)也很明顯。我校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)近年來大力推(tui)行(xing)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)，一(yi)方面(mian)讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)有了更多的主(zhu)(zhu)動性、積極性。相比之下(xia)，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)”這一(yi)說法，但(dan)實際上(shang)卻是(shi)高(gao)度的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)。究竟怎樣才(cai)能(neng)實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)是(shi)目(mu)前(qian)我們面(mian)對的難題，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)可以給我們許多啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香港高校和(he)我(wo)校在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)上(shang)有(you)許多共同(tong)點，如都(dou)有(you)一(yi)支專職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作隊伍(wu)、都(dou)能(neng)組織學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋輩(bei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、都(dou)能(neng)運用網(wang)絡(luo)手段(duan)等。但是(shi)(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)許多不(bu)同(tong)更(geng)值得我(wo)們(men)重視。第一(yi)，香港高校服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜多樣。香港高校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大洲(zhou)，母語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有(you)許多差異，但各(ge)高校能(neng)充(chong)(chong)分尊重和(he)包容各(ge)類學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。第二(er)，香港高校能(neng)更(geng)充(chong)(chong)分地利用網(wang)絡(luo)手段(duan)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。以(yi)港大為(wei)例，“師友計劃”中(zhong)(zhong)導師和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)金以(yi)及(ji)貸(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理咨(zi)詢中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等都(dou)是(shi)(shi)通過(guo)網(wang)絡(luo)進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)(dong)性很高。無論(lun)是(shi)(shi)港大、港中(zhong)(zhong)大還是(shi)(shi)城大，我(wo)們(men)在參觀過(guo)程中(zhong)(zhong)隨處(chu)可(ke)見(jian)(jian)各(ge)種(zhong)宣傳卡片、小冊子(zi)等材料，上(shang)面有(you)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)(jian)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細(xi)流(liu)程，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作網(wang)站(zhan)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也(ye)介紹得很詳(xiang)細(xi)。因(yin)而學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果(guo)需要(yao)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，會積極主(zhu)動(dong)(dong)地找到對(dui)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師，解決自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)為(wei)本(ben)(ben)”的(de)學生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念。香港(gang)高校(xiao)(xiao)實施著“以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)為(wei)本(ben)(ben)”的(de)學生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念，并(bing)在(zai)(zai)學生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)各(ge)(ge)方面的(de)細節(jie)中淋漓盡致地體現出(chu)來(lai)。我們(men)也應(ying)將“以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)為(wei)本(ben)(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)學生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)根本(ben)(ben)理(li)(li)念，在(zai)(zai)宿(su)(su)舍(she)、心(xin)理(li)(li)、就業、學生資助等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，把學生的(de)利(li)(li)益和發展放(fang)在(zai)(zai)開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)第一(yi)位(wei)。從目前我校(xiao)(xiao)的(de)現狀看，應(ying)當通過網絡(luo)（如(ru)SIC、各(ge)(ge)學院的(de)網絡(luo)虛擬社(she)區(qu)等）、投訴欄、師生座談會、走訪宿(su)(su)舍(she)等渠道更多地了解(jie)到學生的(de)真實意(yi)愿(yuan)，傾聽他(ta)們(men)對學校(xiao)(xiao)訴求，尊重(zhong)他(ta)們(men)提(ti)出(chu)建議和批評(ping)的(de)權利(li)(li)。

　　2、開展有(you)(you)效的(de)(de)(de)雙向主(zhu)(zhu)動服(fu)(fu)務。香港各高(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)多樣性以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)全面發展的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)提(ti)供形式多樣、內容豐富、針對性強(qiang)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，同時(shi)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也主(zhu)(zhu)動積極(ji)地尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)所需的(de)(de)(de)各種服(fu)(fu)務。在香港高(gao)校(xiao)中(zhong)，即便是(shi)心理咨(zi)詢服(fu)(fu)務，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也有(you)(you)清楚的(de)(de)(de)自我(wo)意識，并主(zhu)(zhu)動向專業的(de)(de)(de)心理咨(zi)詢老師尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)幫助。相比在我(wo)校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)普遍有(you)(you)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)依賴性，缺乏自己主(zhu)(zhu)動尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)有(you)(you)效渠道獲取服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)意識和(he)能力。要(yao)改變(bian)這(zhe)種現狀，就要(yao)像香港高(gao)校(xiao)那樣對各類服(fu)(fu)務進(jin)行細(xi)化和(he)規范，配備齊全的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務指南，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)服(fu)(fu)務提(ti)供便利(li)。

　　3、充分(fen)利用互(hu)聯網(wang)開展(zhan)工作(zuo)。香港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)絕(jue)大部(bu)分(fen)都離不開網(wang)絡，如學(xue)(xue)(xue)生入學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)、住宿(su)的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)、各類獎學(xue)(xue)(xue)金(jin)和助學(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)評(ping)比、以及大量的(de)(de)(de)日常(chang)通知等。從硬件的(de)(de)(de)比較來看(kan)，我校的(de)(de)(de)網(wang)絡設(she)施不比香港(gang)高校遜色，但是網(wang)絡在學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)中的(de)(de)(de)作(zuo)用還(huan)沒有(you)充分(fen)發揮出來。

　　4、堅(jian)持依(yi)法開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作。香港是一(yi)個法治觀念深入人心(xin)的(de)(de)社會，各高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)也非常注重工(gong)作程序的(de)(de)合(he)法性(xing)，小到(dao)與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私的(de)(de)保護，大到(dao)涉及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)緊(jin)急事件的(de)(de)處理，都(dou)嚴格遵守(shou)法律(lv)。在我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)，應當使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作流(liu)程的(de)(de)每一(yi)步都(dou)有(you)法可依(yi)，既有(you)利于充分保障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權(quan)益，不易(yi)在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同時也有(you)利于培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法律(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)容易(yi)出現(xian)糾紛或出現(xian)過糾紛的(de)(de)環節，都(dou)要用(yong)法律(lv)為準繩來校(xiao)正和(he)完(wan)善。

　　5、充分(fen)尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)個(ge)性特(te)點。香(xiang)港高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)培養方(fang)式方(fang)法靈活(huo)(huo)多(duo)樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)個(ge)性特(te)點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)更(geng)能找到適合自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)成長(chang)道路。如在(zai)香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)領(ling)(ling)袖訓練活(huo)(huo)動(dong)中，并非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)培養成領(ling)(ling)袖，而是(shi)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)通過這一活(huo)(huo)動(dong)更(geng)加了解自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)參加完該活(huo)(huo)動(dong)后最大的(de)感受是(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)并不(bu)適合做領(ling)(ling)袖。事實上，“天生(sheng)我材必有(you)用”，每(mei)個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)有(you)其獨特(te)的(de)優(you)(you)勢，要打破(po)千篇一律(lv)的(de)人才觀，因(yin)材施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)個(ge)性特(te)點。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)干部的(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)(huo)動(dong)的(de)開展、優(you)(you)秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)評(ping)選、就業(ye)推薦等各(ge)個(ge)方(fang)面，都(dou)(dou)應該尊重(zhong)不(bu)同(tong)特(te)點的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)，鼓勵并創造機會(hui)讓他們(men)充分(fen)認識(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，發掘(jue)和培養自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)興趣、能力(li)，最終成長(chang)為(wei)社會(hui)各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高校(xiao)(xiao)的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是讓(rang)來(lai)(lai)自(zi)不同(tong)文化背景和(he)生(sheng)活(huo)習慣的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡快完成(cheng)從(cong)(cong)中學(xue)階段(duan)(duan)向大(da)學(xue)階段(duan)(duan)過渡，融(rong)入校(xiao)(xiao)園生(sheng)活(huo)，找到發展方(fang)向的重要(yao)(yao)手(shou)段(duan)(duan)。從(cong)(cong)生(sheng)源情況來(lai)(lai)看，香港(gang)高校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)來(lai)(lai)自(zi)世(shi)界(jie)各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)面臨著很大(da)的差異需(xu)要(yao)(yao)去適應(ying)(ying)。學(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)院、各社團乃至(zhi)舍堂(tang)都會(hui)有(you)相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)動幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡快適應(ying)(ying)大(da)學(xue)生(sheng)活(huo)。香港(gang)城大(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件(jian)要(yao)(yao)事》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件(jian)要(yao)(yao)事》等書籍，開展“學(xue)長計劃”以(yi)引(yin)導他(ta)們盡快融(rong)入大(da)學(xue)生(sheng)活(huo)。我校(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中，也應(ying)(ying)該采取靈活(huo)多樣的形(xing)式，課堂(tang)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)課外教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相(xiang)(xiang)結合(he)、集體(ti)活(huo)動和(he)自(zi)由活(huo)動相(xiang)(xiang)結合(he)、老師引(yin)導和(he)朋輩(bei)影響相(xiang)(xiang)結合(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)認識大(da)學(xue)階段(duan)(duan)的個人成(cheng)長任(ren)務、建立對(dui)大(da)學(xue)生(sheng)活(huo)的正確(que)理念以(yi)及(ji)掌握基本的人際交(jiao)往技(ji)巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)三方互(hu)動(dong)(dong)。香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)在(zai)開展學(xue)(xue)生(sheng)工作過程中同(tong)樣重視家(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)香(xiang)(xiang)港(gang)城市(shi)大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香(xiang)(xiang)港(gang)學(xue)(xue)生(sheng)都是(shi)家(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一代(dai)大學(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)對子女在(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)活很(hen)關(guan)心，也有不少家(jia)長(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電(dian)話或以(yi)其他形(xing)式向學(xue)(xue)校(xiao)了解子女在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)情況。一些重要(yao)的(de)(de)(de)(de)活動(dong)(dong)，例如畢業典禮，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)都是(shi)全家(jia)人過來(lai)慶祝的(de)(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關(guan)注和(he)影響，仍然是(shi)大學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過程中的(de)(de)(de)(de)重要(yao)因素。由于(yu)我(wo)校(xiao)大部分學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深圳市(shi)內，就更便(bian)于(yu)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在(zai)紀律(lv)教育、感恩教育、就業等(deng)多(duo)個(ge)方面，我(wo)們都可以(yi)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)生(sheng)開展更多(duo)的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)校(xiao)發(fa)展。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務體系。高校(xiao)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工作(zuo)主要是對大學(xue)(xue)生進(jin)行的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)(wei)大學(xue)(xue)生和用人單位的(de)雙向選(xuan)擇所提供的(de)服(fu)(fu)務。香港高校(xiao)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務都(dou)嚴格(ge)按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)招(zhao)聘需求和學(xue)(xue)生的(de)求職特點來開(kai)展，如根據(ju)學(xue)(xue)生的(de)專業(ye)(ye)(ye)特點來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)資(zi)深(shen)人士(shi)作(zuo)為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委(wei)員(yuan)會成員(yuan)，開(kai)學(xue)(xue)前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始(shi)邀(yao)(yao)請并接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘講座預約(yue)，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)的(de)不同需求幫助挑選(xuan)應聘者等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀(yao)(yao)請由各行業(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員(yuan)會，為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中心和各院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公(gong)室的(de)工作(zuo)方針、定位及策劃(hua)提供意見，并為(wei)(wei)學(xue)(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過(guo)程中提供咨詢服(fu)(fu)務。

（學生處(chu) 陳國梁(liang)  經管(guan)學院(yuan) 高法文）