香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)通常是指學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常教學(xue)以外、特別是學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課(ke)堂外的事宜，香(xiang)港高(gao)校(xiao)又稱之謂非形式教育。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展理(li)(li)論的指導和(he)市場經濟的作用下，香(xiang)港高(gao)校(xiao)的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)管理(li)(li)形成(cheng)了(le)比較成(cheng)熟、比較現代(dai)的思想和(he)體系，在(zai)機構設置、獎(jiang)助學(xue)金運作、文(wen)體活(huo)動組織、就業指導、健康輔導等方(fang)面貫穿著(zhu)“為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展服務(wu)”的宗(zong)旨(zhi)，但(dan)香(xiang)港各高(gao)校(xiao)由于其各自的歷史沉淀、文(wen)化(hua)個性(xing)各不相同，每所學(xue)校(xiao)的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作又有著(zhu)自己(ji)文(wen)化(hua)個性(xing)和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)主要由(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)及(ji)資源中(zhong)心(xin)組(zu)(zu)(zu)織開(kai)展(zhan)，該中(zhong)心(xin)負責人為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)長，上(shang)有(you)(you)教務(wu)委員會(hui)，由(you)(you)首席副(fu)校長分管；為適(shi)應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)的多元化需(xu)求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處內部分為校園生(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)(zu)、職(zhi)業及(ji)就業服務(wu)組(zu)(zu)(zu)、輔導及(ji)心(xin)理培(pei)訓(xun)組(zu)(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)組(zu)(zu)(zu)，這些分支機(ji)構行政功能弱化，但(dan)分工(gong)明確，他們按(an)照(zhao)各自的職(zhi)能處理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的種種事(shi)(shi)務(wu)，多頭并進(jin)，條狀運行。香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的事(shi)(shi)務(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)呈現高度的條理性(xing)、規范(fan)性(xing)、自助性(xing)和網絡化。由(you)(you)于香(xiang)港大學(xue)(xue)已有(you)(you)百年的歷(li)史(shi)，又不斷開(kai)拓創(chuang)新(xin)與時(shi)俱進(jin)，因此其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)也呈現出(chu)歷(li)史(shi)積淀與時(shi)代特(te)色(se)相交融(rong)的特(te)點。

　　2、香(xiang)港中文大學

　　香港中(zhong)文大學負責學生工作的部門(men)為(wei)學生事(shi)務(wu)(wu)處，該處設有(you)就業策劃及(ji)發展(zhan)(zhan)中(zhong)心、來港生組(zu)、學生活(huo)動及(ji)設施組(zu)、學生輔導(dao)及(ji)發展(zhan)(zhan)組(zu)等四個部門(men)。各個組(zu)分工明確，此外，還(huan)特別設立了學生服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心，為(wei)學生提供有(you)關職場以及(ji)校內外自我增值活(huo)動（有(you)助于學生豐富(fu)生活(huo)及(ji)全面發展(zhan)(zhan)的活(huo)動）的最新資訊(xun)。

　　香港(gang)中文(wen)(wen)大(da)學(xue)是(shi)香港(gang)惟一也(ye)是(shi)世界少有的(de)一所采用書(shu)院制(zhi)管理的(de)高(gao)等(deng)學(xue)府。全日(ri)制(zhi)本科生(sheng)雖入讀不同專(zhuan)業，但在日(ri)常管理中分別隸屬(shu)于新(xin)亞、聯合(he)、崇(chong)基、逸(yi)夫等(deng)書(shu)院，入學(xue)時每位(wei)學(xue)生(sheng)選學(xue)專(zhuan)業的(de)同時也(ye)要選定自己的(de)書(shu)院。書(shu)院制(zhi)是(shi)香港(gang)中文(wen)(wen)大(da)學(xue)學(xue)生(sheng)事務工(gong)作的(de)一個(ge)重(zhong)要特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香港城(cheng)市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶有(you)挫敗心(xin)態，因為他們沒有(you)進(jin)(jin)入(ru)心(xin)目(mu)中(zhong)理想的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處致力(li)于豐(feng)富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促(cu)進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全人發展(zhan)”，積極營造一個(ge)富(fu)有(you)挑戰性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護(hu)而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香港城(cheng)市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹(che)“全人發展(zhan)”理念中(zhong)有(you)許(xu)多(duo)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)育(yu)中(zhong)特別注重對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵志教(jiao)育(yu)，從第(di)一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始(shi)就(jiu)對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功(gong)在(zai)我手” 系列活動(dong)。城(cheng)大(da)(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)比也反映(ying)出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)針對性(xing)：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進(jin)(jin)步的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績(ji)進(jin)(jin)步獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社(she)會提供(gong)服務的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰(jie)出服務獎”、還有(you)“運動(dong)員獎”、“宿舍(she)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學校在具體的(de)(de)(de)學生(sheng)事(shi)(shi)務工作目標(biao)的(de)(de)(de)表述(shu)上不盡相(xiang)同(tong)，但總(zong)的(de)(de)(de)來看，香港各所(suo)高校學生(sheng)事(shi)(shi)務工作還是有一些共同(tong)的(de)(de)(de)特(te)點：

　　1、建立了比較完(wan)善的(de)(de)管理體(ti)制和(he)運行機制：香港(gang)高校(xiao)(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務管理的(de)(de)機構(gou)設(she)置和(he)權限分配只在學(xue)校(xiao)(xiao)一(yi)級進(jin)行，校(xiao)(xiao)一(yi)級設(she)立學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務委員會，由教授和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協調有關工(gong)(gong)作并制定有關學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務的(de)(de)政策(ce)和(he)措施，其辦事(shi)(shi)機構(gou)為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處，負責學(xue)生(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)事(shi)(shi)務。院系一(yi)級沒有對應的(de)(de)組織，但有相應的(de)(de)工(gong)(gong)作對接。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處對上直接向分管的(de)(de)副校(xiao)(xiao)長報告，對下直接面對學(xue)生(sheng)(sheng)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)社(she)團，是高校(xiao)(xiao)內學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務唯一(yi)的(de)(de)行政機構(gou)。

　　2、“全人(ren)(ren)(ren)教育(yu)”的工作理(li)(li)念深入人(ren)(ren)(ren)心(xin)(xin)：全人(ren)(ren)(ren)教育(yu)就是培養學(xue)生(sheng)(sheng)德(de)智體群(qun)靈全面(mian)發展(zhan)(zhan)，成(cheng)(cheng)為(wei)處(chu)世成(cheng)(cheng)熟(shu)，關心(xin)(xin)社會，對社會有貢獻的知識分(fen)子和專業人(ren)(ren)(ren)才。學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)除對學(xue)生(sheng)(sheng)進行專業培訓外，還為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供攝取多方面(mian)知識的機會，使學(xue)生(sheng)(sheng)既有專業知識又有社會學(xue)、哲學(xue)、心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)等(deng)學(xue)科的常識，協助學(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變中發揮潛能， 達到“全人(ren)(ren)(ren)”的發展(zhan)(zhan)理(li)(li)想。為(wei)實現這一理(li)(li)想，學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)可(ke)以稱得上功不可(ke)沒。如香港大學(xue)的師友(you)計劃，就是根據本校(xiao)(xiao)(xiao)獨特(te)的舍堂文化，發展(zhan)(zhan)出來的一種與校(xiao)(xiao)(xiao)友(you)建立亦(yi)師亦(yi)友(you)的關系來共(gong)同促進在校(xiao)(xiao)(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的教育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)至上(shang)：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他(ta)們(men)自(zi)知(zhi)自(zi)覺，熱(re)情主(zhu)動(dong)，有對(dui)自(zi)己行為(wei)(wei)負責的(de)(de)意識，有多樣(yang)化(hua)的(de)(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)作用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)。因(yin)此他(ta)們(men)將自(zi)己的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)周詳的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)及設(she)施，以幫(bang)助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮其潛能及提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要(yao)(yao)，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)階段提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)”，時時處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)優質的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)至上(shang)”的(de)(de)定位使(shi)他(ta)們(men)對(dui)工(gong)作始終保持高度的(de)(de)敬業(ye)(ye)精(jing)神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需(xu)求(qiu)采取積極的(de)(de)態度，并且延長(chang)(chang)服(fu)務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念(nian)的異同

　　“全人(ren)教(jiao)(jiao)育”是香港高(gao)校(xiao)培養學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)共(gong)同理(li)念，它強調(diao)教(jiao)(jiao)育的(de)(de)(de)范疇應該是整體(ti)性(xing)的(de)(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)(de)，同時考慮到受教(jiao)(jiao)育者的(de)(de)(de)發展(zhan)學(xue)(xue)(xue)習需要與順(shun)序。我校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工作的(de)(de)(de)基本理(li)念是以(yi)學(xue)(xue)(xue)生為本。兩種理(li)念都將學(xue)(xue)(xue)生放在了(le)主體(ti)地(di)位，實(shi)現學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)全面發展(zhan)。但兩種理(li)念也有不同：前(qian)者更注重根據學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)個性(xing)和具體(ti)特點(dian)，讓他們(men)成長為自己(ji)應當成為的(de)(de)(de)那種人(ren)才；后者更注重確立一(yi)種理(li)想的(de)(de)(de)人(ren)才標準，引導學(xue)(xue)(xue)生成為社會(hui)需要他們(men)成為的(de)(de)(de)那種人(ren)才。

　　2、學(xue)生工作(zuo)內容的異同

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港高校和我校在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)都涉及到對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)適應(ying)性、團隊合作(zuo)(zuo)和領導能力(li)、就業及職業發展等內容，但也(ye)(ye)有一(yi)(yi)(yi)些(xie)比(bi)較明顯的(de)(de)不同之處。有一(yi)(yi)(yi)些(xie)在我們(men)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)需要花費大力(li)氣(qi)的(de)(de)教(jiao)育(yu)內容，在香(xiang)(xiang)(xiang)港的(de)(de)高校中(zhong)(zhong)很(hen)少涉及。例如(ru)，香(xiang)(xiang)(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)很(hen)少關于學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)育(yu)。但香(xiang)(xiang)(xiang)港高校也(ye)(ye)有一(yi)(yi)(yi)些(xie)教(jiao)育(yu)內容是我們(men)沒有的(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)幾乎都有對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)理財知識(shi)和技能的(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)何預算、消費、投資(zi)，如(ru)何更有效地申(shen)請和使用獎學(xue)金、助(zhu)學(xue)金、貸款等。

　　3、學(xue)生工作(zuo)方法的異同

　　香港(gang)(gang)(gang)的(de)高(gao)校和(he)我(wo)校在對學(xue)生(sheng)的(de)管理(li)上(shang)，都(dou)是圍(wei)繞著校園、課堂、宿舍、校外(wai)這(zhe)些基本(ben)的(de)空間范圍(wei)，確保學(xue)生(sheng)的(de)生(sheng)活、學(xue)習、各項(xiang)活動和(he)工作的(de)有序(xu)進行和(he)開展。但兩者在對學(xue)生(sheng)工作方法上(shang)的(de)不同之(zhi)處也很明(ming)顯。我(wo)校近年來大(da)力推行的(de)學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管理(li)，一方面讓學(xue)生(sheng)對大(da)學(xue)生(sheng)活有了(le)更多的(de)主(zhu)動性(xing)、積極性(xing)。相比之(zhi)下(xia)，香港(gang)(gang)(gang)高(gao)校雖然沒有“學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管理(li)”這(zhe)一說法，但實(shi)際上(shang)卻是高(gao)度的(de)學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管理(li)。究竟怎樣才(cai)能實(shi)現學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管理(li)是目前我(wo)們面對的(de)難題，香港(gang)(gang)(gang)高(gao)校可以(yi)給我(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服務的(de)異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)校和我校在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)上(shang)(shang)有許(xu)多共同點，如都(dou)有一(yi)支專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作隊伍(wu)、都(dou)能(neng)組(zu)織(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供朋(peng)輩服(fu)務(wu)(wu)(wu)、都(dou)能(neng)運用(yong)網(wang)(wang)絡手(shou)段等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)多不同更(geng)值得(de)我們重(zhong)視。第一(yi)，香港(gang)(gang)高(gao)校服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)群體(ti)更(geng)加復(fu)雜多樣。香港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)來(lai)自五大(da)(da)洲，母(mu)語、思維特點、生(sheng)活習慣都(dou)有許(xu)多差異，但各(ge)高(gao)校能(neng)充分尊(zun)重(zhong)和包容各(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多樣的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法(fa)為各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。第二，香港(gang)(gang)高(gao)校能(neng)更(geng)充分地利(li)用(yong)網(wang)(wang)絡手(shou)段為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。以港(gang)(gang)大(da)(da)為例，“師(shi)友(you)計劃”中導師(shi)和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)申請和評比、心理(li)咨詢中的(de)(de)(de)(de)(de)多項服(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)都(dou)是(shi)通過網(wang)(wang)絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)尋求服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性很(hen)高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中大(da)(da)還是(shi)城大(da)(da)，我們在(zai)參(can)觀過程(cheng)(cheng)中隨(sui)處可見各(ge)種(zhong)宣(xuan)傳卡(ka)片、小(xiao)冊子等(deng)材料，上(shang)(shang)面有學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答、獲得(de)各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程(cheng)(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作網(wang)(wang)站上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)(wu)也介紹得(de)很(hen)詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，會積極(ji)主動地找到對應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組(zu)織(zhi)或者老師(shi)，解(jie)決自己的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理(li)念(nian)。香港高校實施著“以(yi)人為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理(li)念(nian)，并在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)各(ge)方面(mian)的(de)(de)細節中淋漓盡致地體現出來(lai)。我(wo)們也(ye)應(ying)將(jiang)“以(yi)人為本(ben)”作(zuo)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)(de)根本(ben)理(li)念(nian)，在(zai)宿舍、心理(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助(zhu)等工(gong)作(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利(li)益和(he)發(fa)展(zhan)放在(zai)開展(zhan)工(gong)作(zuo)的(de)(de)第一位。從目前我(wo)校的(de)(de)現狀看，應(ying)當通過(guo)網(wang)絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)網(wang)絡虛擬(ni)社區等）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍等渠道更多(duo)地了解到學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他(ta)們對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)校訴求(qiu)，尊重他(ta)們提出建議和(he)批評(ping)的(de)(de)權利(li)。

　　2、開展有(you)(you)效(xiao)的雙向(xiang)主(zhu)(zhu)動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。香港各高校根(gen)據學生(sheng)(sheng)的多(duo)樣(yang)性以(yi)及學生(sheng)(sheng)全面發展的要(yao)求(qiu)提供(gong)形式多(duo)樣(yang)、內容豐富、針(zhen)對(dui)性強(qiang)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，同時，學生(sheng)(sheng)也主(zhu)(zhu)動(dong)積極地(di)尋求(qiu)所需的各種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。在(zai)香港高校中(zhong)，即便是(shi)心(xin)理(li)咨詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，學生(sheng)(sheng)也有(you)(you)清楚(chu)的自(zi)我(wo)意(yi)識，并主(zhu)(zhu)動(dong)向(xiang)專業的心(xin)理(li)咨詢(xun)老師(shi)尋求(qiu)幫助。相比(bi)在(zai)我(wo)校，學生(sheng)(sheng)普遍(bian)有(you)(you)較強(qiang)的依賴性，缺乏自(zi)己主(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)有(you)(you)效(xiao)渠道獲取(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的意(yi)識和(he)能力(li)。要(yao)改變這種(zhong)現狀，就要(yao)像香港高校那樣(yang)對(dui)各類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)進行細化和(he)規范(fan)，配(pei)備(bei)齊全的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)指南，為學生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)提供(gong)便利。

　　3、充分利(li)用互聯網(wang)開(kai)展(zhan)工作(zuo)。香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)絕(jue)大部分都離(li)不開(kai)網(wang)絡(luo)，如學(xue)(xue)(xue)生入學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)申請、住宿的(de)(de)申請、各類獎學(xue)(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)申請評比(bi)(bi)、以及大量的(de)(de)日常(chang)通知等。從(cong)硬件的(de)(de)比(bi)(bi)較來看，我校的(de)(de)網(wang)絡(luo)設(she)施不比(bi)(bi)香港高校遜色，但是網(wang)絡(luo)在(zai)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)中的(de)(de)作(zuo)用還沒有(you)充分發揮出來。

　　4、堅持(chi)依(yi)法(fa)(fa)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作。香港是(shi)一個(ge)法(fa)(fa)治觀念深入(ru)人心的(de)(de)(de)社會，各高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)也(ye)(ye)非(fei)常注重工(gong)(gong)(gong)作程(cheng)序的(de)(de)(de)合(he)法(fa)(fa)性(xing)，小(xiao)到與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)談心時對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)隱(yin)私(si)的(de)(de)(de)保(bao)護，大(da)到涉及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)生(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊(jin)急事(shi)件(jian)的(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴(yan)格遵守法(fa)(fa)律。在我校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作流程(cheng)的(de)(de)(de)每(mei)一步都(dou)有法(fa)(fa)可(ke)依(yi)，既(ji)有利(li)于(yu)充分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)權益，不易在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)或(huo)家(jia)長(chang)產生(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同時也(ye)(ye)有利(li)于(yu)培養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)容易出現(xian)糾(jiu)紛(fen)或(huo)出現(xian)過(guo)糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)(de)環節(jie)，都(dou)要用法(fa)(fa)律為準(zhun)繩來校(xiao)正(zheng)和完善。

　　5、充分尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)。香(xiang)(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)方式(shi)方法靈活(huo)多樣，尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找(zhao)到適(shi)合自(zi)己的(de)(de)成(cheng)長道路。如在(zai)香(xiang)(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領袖訓練活(huo)動(dong)中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)成(cheng)領袖，而是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動(dong)更(geng)加了解自(zi)己，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活(huo)動(dong)后最(zui)大(da)的(de)(de)感受(shou)是自(zi)己并(bing)不適(shi)合做領袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必有用(yong)”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)優(you)(you)勢(shi)，要打破千篇一律的(de)(de)人(ren)才(cai)觀，因材施教，尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)性特點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)(de)選(xuan)拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)開展、優(you)(you)秀學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選(xuan)、就業推薦等各個(ge)方面(mian)，都(dou)應(ying)該(gai)尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)不同特點(dian)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創(chuang)造(zao)機會讓他們充分認識自(zi)己，發掘(jue)和培養(yang)自(zi)己的(de)(de)興趣(qu)、能(neng)力，最(zui)終成(cheng)長為(wei)社會各行(xing)各業所需的(de)(de)人(ren)才(cai)。

　　6、開展(zhan)靈(ling)活(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)。高(gao)校(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)是(shi)讓來(lai)自不同文化背景(jing)和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣(guan)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快完(wan)成從中學(xue)(xue)階段(duan)向(xiang)大(da)學(xue)(xue)階段(duan)過渡，融(rong)入(ru)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發(fa)展(zhan)方向(xiang)的(de)(de)重要(yao)(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)源情(qing)況來(lai)看，香港(gang)高(gao)校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的(de)(de)差異需(xu)要(yao)(yao)去適應(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)院(yuan)、各社團乃至舍堂都會有相應(ying)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)活(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快適應(ying)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港(gang)城(cheng)大(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件(jian)(jian)要(yao)(yao)事(shi)》、《再(zai)談(tan)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件(jian)(jian)要(yao)(yao)事(shi)》等書(shu)籍，開展(zhan)“學(xue)(xue)長(chang)計(ji)劃”以引(yin)導(dao)他們(men)盡(jin)快融(rong)入(ru)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)中，也應(ying)該采取靈(ling)活(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)課外教(jiao)(jiao)育(yu)相結合、集體活(huo)(huo)動和(he)自由活(huo)(huo)動相結合、老師引(yin)導(dao)和(he)朋(peng)輩(bei)影響相結合，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)階段(duan)的(de)(de)個人成長(chang)任務、建立(li)對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)正確理念以及掌握基本的(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三方(fang)互動。香港(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高校在(zai)開(kai)展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)過(guo)程中(zhong)同樣重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。在(zai)香港(gang)城(cheng)市大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)是家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一代大學(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很關心，也有不(bu)少家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動打電話或以其他形(xing)式向學(xue)(xue)校了解子女(nv)在(zai)學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)。一些重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)動，例(li)如(ru)畢業典禮(li)，很多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)是全家(jia)(jia)(jia)人過(guo)來慶(qing)祝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)(he)家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注和(he)(he)影(ying)響(xiang)，仍然(ran)是大學(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要因素。由于我(wo)(wo)校大部分(fen)學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深圳市內，就更便于與家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互動。在(zai)紀(ji)律教(jiao)育、感恩(en)教(jiao)育、就業等多(duo)個方(fang)面，我(wo)(wo)們(men)都(dou)(dou)可以與家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以及學(xue)(xue)生(sheng)開(kai)展(zhan)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互動，促進學(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)校發(fa)展(zhan)。

　　8、建立(li)科學規范(fan)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)服務(wu)體系。高校(xiao)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)工(gong)作主要是對(dui)大學生(sheng)進(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能(neng)教育以及(ji)為(wei)大學生(sheng)和(he)用人單位的(de)(de)(de)雙向(xiang)選擇(ze)所提供的(de)(de)(de)服務(wu)。香港高校(xiao)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)服務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需(xu)求(qiu)和(he)學生(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職特(te)(te)點(dian)來(lai)開(kai)展，如根(gen)據(ju)學生(sheng)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)(te)點(dian)來(lai)挑選行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深人士(shi)作為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)委員(yuan)會(hui)成員(yuan)，開(kai)學前兩個月就(jiu)開(kai)始(shi)邀(yao)請并(bing)接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預(yu)約(yue)，根(gen)據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需(xu)求(qiu)幫助挑選應聘者(zhe)等。在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)上，可邀(yao)請由各行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組(zu)成就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員(yuan)會(hui)，為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)中心和(he)各院系就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室(shi)的(de)(de)(de)工(gong)作方(fang)針(zhen)、定(ding)位及(ji)策劃提供意見(jian)，并(bing)為(wei)學生(sheng)在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供咨(zi)詢服務(wu)。

（學(xue)(xue)生處 陳(chen)國梁  經管(guan)學(xue)(xue)院 高法文）