香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務通常是(shi)指(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)正常教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)以外、特別是(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)課堂外的(de)(de)(de)事(shi)(shi)宜，香港(gang)高校又稱之謂非(fei)形式教育。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展理論的(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)導和市(shi)場經濟的(de)(de)(de)作用下，香港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務管理形成了比較成熟、比較現代(dai)的(de)(de)(de)思想(xiang)和體系，在(zai)機構設置、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金運作、文(wen)體活動組織、就業指(zhi)(zhi)導、健康輔(fu)導等方面貫穿(chuan)著“為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展服務”的(de)(de)(de)宗(zong)旨，但香港(gang)各(ge)高校由于其各(ge)自的(de)(de)(de)歷史沉淀、文(wen)化個性(xing)(xing)各(ge)不相(xiang)同，每所學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務工作又有著自己文(wen)化個性(xing)(xing)和價(jia)值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)主要由(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展及(ji)資源中(zhong)(zhong)心組(zu)(zu)織開展，該中(zhong)(zhong)心負責(ze)人為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務長，上有教務委員會，由(you)(you)首(shou)席(xi)副校(xiao)長分(fen)管(guan)；為適應(ying)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展的(de)(de)多元化需(xu)求(qiu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處內(nei)部分(fen)為校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職(zhi)業(ye)及(ji)就業(ye)服(fu)務組(zu)(zu)、輔導及(ji)心理(li)(li)培(pei)訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展組(zu)(zu)，這些分(fen)支機構行政(zheng)功能弱化，但分(fen)工明確(que)，他們按照各自(zi)的(de)(de)職(zhi)能處理(li)(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)事(shi)(shi)務，多頭并進(jin)，條狀運行。香港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)事(shi)(shi)務性工作(zuo)呈現高度(du)的(de)(de)條理(li)(li)性、規范性、自(zi)助性和(he)網絡化。由(you)(you)于香港大(da)學(xue)(xue)已(yi)有百年(nian)的(de)(de)歷史(shi)，又(you)不斷開拓創新(xin)與(yu)時(shi)俱進(jin)，因此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)也呈現出歷史(shi)積(ji)淀與(yu)時(shi)代特色相交(jiao)融的(de)(de)特點。

　　2、香(xiang)港中文大學

　　香(xiang)港中文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生工(gong)作的部(bu)門為(wei)學(xue)(xue)生事(shi)務處，該處設有就(jiu)業策劃及發(fa)展中心、來港生組(zu)(zu)(zu)、學(xue)(xue)生活(huo)動(dong)及設施(shi)組(zu)(zu)(zu)、學(xue)(xue)生輔導及發(fa)展組(zu)(zu)(zu)等(deng)四個(ge)部(bu)門。各個(ge)組(zu)(zu)(zu)分工(gong)明確，此外(wai)，還(huan)特別(bie)設立了(le)學(xue)(xue)生服務中心，為(wei)學(xue)(xue)生提供有關(guan)職場以及校內外(wai)自我增值活(huo)動(dong)（有助于學(xue)(xue)生豐富生活(huo)及全面發(fa)展的活(huo)動(dong)）的最新資訊(xun)。

　　香港中(zhong)文大(da)學是香港惟一也(ye)是世界少(shao)有的一所采(cai)用書(shu)院(yuan)(yuan)制管理的高等(deng)學府。全(quan)日制本科生(sheng)雖(sui)入讀不同(tong)專業(ye)，但在日常管理中(zhong)分別隸(li)屬(shu)于新亞、聯(lian)合、崇基、逸夫等(deng)書(shu)院(yuan)(yuan)，入學時每位學生(sheng)選學專業(ye)的同(tong)時也(ye)要選定自己的書(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)院(yuan)(yuan)制是香港中(zhong)文大(da)學學生(sheng)事務工(gong)作(zuo)的一個重要特色。

　　3、香港城市(shi)大學

　　香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫(cuo)敗心態，因為他們沒有(you)進(jin)入(ru)心目中(zhong)理想的(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)特(te)點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)處致(zhi)力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人發展(zhan)”，積極營造一(yi)個富有(you)挑戰性(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護而(er)又(you)多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)，而(er)且香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人發展(zhan)”理念(nian)中(zhong)有(you)許多(duo)獨特(te)的(de)(de)做法。例如，在新(xin)生(sheng)(sheng)適應教育(yu)(yu)中(zhong)特(te)別注重對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志教育(yu)(yu)，從(cong)第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就(jiu)對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功在我手” 系列活(huo)動。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)評比也(ye)反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)針對(dui)(dui)性(xing)：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進(jin)步(bu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成績進(jin)步(bu)獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社(she)會(hui)提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出服(fu)(fu)務(wu)(wu)獎(jiang)”、還有(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所學校在具體的學生事(shi)務工作(zuo)目(mu)標的表(biao)述上不盡(jin)相(xiang)同，但(dan)總的來看，香港各所高(gao)校學生事(shi)務工作(zuo)還是有一些共同的特(te)點：

　　1、建立了比較完善的管理體(ti)制和運行機(ji)(ji)(ji)制：香(xiang)港高校(xiao)(xiao)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)管理的機(ji)(ji)(ji)構設置(zhi)和權限分配只在學(xue)校(xiao)(xiao)一級(ji)進(jin)行，校(xiao)(xiao)一級(ji)設立學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)委員(yuan)會，由教授和學(xue)生(sheng)組成，具體(ti)協調有(you)關(guan)工作并(bing)制定有(you)關(guan)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)的政(zheng)策和措(cuo)施，其辦事(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)(ji)構為學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)(chu)，負責學(xue)生(sheng)除功課(ke)以外的事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)。院(yuan)系一級(ji)沒有(you)對(dui)(dui)(dui)應(ying)的組織，但有(you)相應(ying)的工作對(dui)(dui)(dui)接。學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)(chu)對(dui)(dui)(dui)上直接向分管的副校(xiao)(xiao)長報(bao)告，對(dui)(dui)(dui)下(xia)直接面對(dui)(dui)(dui)學(xue)生(sheng)和學(xue)生(sheng)社(she)團，是(shi)高校(xiao)(xiao)內學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)唯一的行政(zheng)機(ji)(ji)(ji)構。

　　2、“全(quan)人(ren)教育”的工作理(li)念深入(ru)人(ren)心(xin)：全(quan)人(ren)教育就是培養學(xue)生德智體群靈全(quan)面(mian)發展，成為(wei)處世成熟(shu)，關(guan)心(xin)社會(hui)，對(dui)社會(hui)有(you)貢獻的知(zhi)(zhi)(zhi)識分子和專(zhuan)業人(ren)才。學(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)生進行專(zhuan)業培訓外，還為(wei)學(xue)生提供攝取多方(fang)面(mian)知(zhi)(zhi)(zhi)識的機會(hui)，使(shi)學(xue)生既有(you)專(zhuan)業知(zhi)(zhi)(zhi)識又(you)有(you)社會(hui)學(xue)、哲學(xue)、心(xin)理(li)學(xue)等學(xue)科的常識，協助學(xue)生在(zai)(zai)蛻變中發揮潛能， 達到“全(quan)人(ren)”的發展理(li)想。為(wei)實現這一理(li)想，學(xue)生事(shi)務(wu)處可以稱(cheng)得上功不可沒。如(ru)香港大學(xue)的師(shi)友計劃，就是根據本校(xiao)獨特的舍堂文(wen)化，發展出來(lai)的一種與(yu)校(xiao)友建立亦(yi)師(shi)亦(yi)友的關(guan)系來(lai)共同促(cu)進在(zai)(zai)校(xiao)生成長的教育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服務(wu)至上：香港(gang)高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)者(zhe)認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)(cheng)(cheng)人”，他(ta)們(men)自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺，熱情(qing)主(zhu)動，有(you)對(dui)(dui)自(zi)(zi)己(ji)行為(wei)(wei)負責的(de)(de)(de)(de)意識，有(you)多(duo)樣化的(de)(de)(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服務(wu)”，滿(man)足(zu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要。因此他(ta)們(men)將自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)(de)(de)(de)服務(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng) 長(chang)(chang)，發揮其潛能及(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)(chang)階(jie)段提(ti)供專(zhuan)業服務(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業服務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服 務(wu)至上”的(de)(de)(de)(de)定位使他(ta)們(men)對(dui)(dui)工作(zuo)始終保持高度(du)的(de)(de)(de)(de)敬業精神，對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)各種需(xu)求采取積極的(de)(de)(de)(de)態度(du)，并(bing)且延長(chang)(chang)服務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作理(li)念的異(yi)同

　　“全人(ren)(ren)(ren)教育”是(shi)香港高(gao)校培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)共同理念，它強調教育的(de)(de)(de)范疇(chou)應該(gai)是(shi)整體(ti)性(xing)的(de)(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)(de)，同時考慮到受教育者(zhe)的(de)(de)(de)發展學(xue)(xue)(xue)(xue)習需要與順序。我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)理念是(shi)以學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為本(ben)。兩(liang)種(zhong)(zhong)理念都(dou)將學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)放在了主體(ti)地位(wei)，實現(xian)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)全面發展。但兩(liang)種(zhong)(zhong)理念也有不(bu)同：前者(zhe)更注重根據(ju)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)個性(xing)和具(ju)體(ti)特點，讓他們成長(chang)為自己應當成為的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)才；后者(zhe)更注重確立一種(zhong)(zhong)理想的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才標(biao)準，引導學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成為社(she)會(hui)需要他們成為的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)才。

　　2、學生(sheng)工作內(nei)容的(de)異(yi)同

　　香港(gang)高校和我校在學生(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)都(dou)涉及(ji)到對學生(sheng)的(de)(de)(de)適(shi)應(ying)性(xing)、團隊合作(zuo)和領導能力(li)、就業(ye)及(ji)職業(ye)發展等內容，但也(ye)有(you)一些(xie)比較(jiao)明顯的(de)(de)(de)不同之處。有(you)一些(xie)在我們(men)的(de)(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)需要花費大力(li)氣的(de)(de)(de)教育內容，在香港(gang)的(de)(de)(de)高校中(zhong)(zhong)很少涉及(ji)。例如，香港(gang)高校的(de)(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)很少關于學生(sheng)紀律的(de)(de)(de)教育。但香港(gang)高校也(ye)有(you)一些(xie)教育內容是我們(men)沒有(you)的(de)(de)(de)。例如，香港(gang)高校的(de)(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)幾(ji)乎都(dou)有(you)對學生(sheng)的(de)(de)(de)理財知(zhi)識和技能的(de)(de)(de)教育，教育學生(sheng)如何預算(suan)、消費、投資，如何更有(you)效地申請和使用獎學金(jin)、助學金(jin)、貸款等。

　　3、學生工(gong)作方法(fa)的異同

　　香港的(de)高校和我(wo)校在(zai)(zai)對學生(sheng)的(de)管理上(shang)(shang)，都是(shi)(shi)圍繞(rao)著校園、課(ke)堂、宿(su)舍(she)、校外這些基本(ben)的(de)空(kong)間(jian)范(fan)圍，確保學生(sheng)的(de)生(sheng)活、學習、各項活動和工(gong)作(zuo)的(de)有(you)序進行和開展。但兩者(zhe)在(zai)(zai)對學生(sheng)工(gong)作(zuo)方法(fa)上(shang)(shang)的(de)不同之處也很明顯。我(wo)校近年來大(da)力(li)推行的(de)學生(sheng)自(zi)主管理，一方面(mian)讓(rang)學生(sheng)對大(da)學生(sheng)活有(you)了(le)更(geng)多的(de)主動性、積極性。相比之下，香港高校雖然沒有(you)“學生(sheng)自(zi)主管理”這一說法(fa)，但實際上(shang)(shang)卻是(shi)(shi)高度的(de)學生(sheng)自(zi)主管理。究(jiu)竟怎樣才能(neng)實現學生(sheng)自(zi)主管理是(shi)(shi)目前我(wo)們(men)面(mian)對的(de)難題，香港高校可以給我(wo)們(men)許多啟(qi)示(shi)。

　　4、對學生服務(wu)的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上有(you)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)共同(tong)點(dian)，如(ru)都有(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都能(neng)(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)朋輩服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、都能(neng)(neng)運(yun)用(yong)網絡手段等。但是(shi)(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)不同(tong)更(geng)值得(de)我們重視。第一，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜多(duo)(duo)(duo)樣。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五大洲，母(mu)語、思(si)維特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣(guan)都有(you)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)差異，但各(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)(neng)充(chong)分尊重和(he)包(bao)容各(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈(ling)活多(duo)(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)方式方法為各(ge)種學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。第二，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)(neng)更(geng)充(chong)分地利用(yong)網絡手段為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。以(yi)港(gang)(gang)大為例，“師友計(ji)劃(hua)”中(zhong)導師和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比(bi)、心(xin)理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)(duo)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等都是(shi)(shi)通過網絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性很(hen)高(gao)。無論是(shi)(shi)港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中(zhong)大還是(shi)(shi)城大，我們在參觀過程中(zhong)隨(sui)處可見各(ge)種宣傳卡片、小冊子等材料(liao)，上面有(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答(da)、獲得(de)各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流程，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網站(zhan)上的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)也介(jie)紹得(de)很(hen)詳細(xi)。因而(er)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，會積極主動地找到對(dui)應的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師，解(jie)決自己的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人為(wei)本”的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理(li)念。香港(gang)高(gao)校實施著“以人為(wei)本”的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理(li)念，并在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)各方(fang)面的(de)(de)(de)(de)細(xi)節中(zhong)淋(lin)漓盡致地(di)體現出來。我(wo)們也應(ying)將“以人為(wei)本”作(zuo)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本理(li)念，在(zai)宿(su)舍(she)(she)、心理(li)、就業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助(zhu)等(deng)工(gong)作(zuo)中(zhong)，把(ba)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)利益和發展放在(zai)開展工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)第(di)一位(wei)。從目前我(wo)校的(de)(de)(de)(de)現狀(zhuang)看，應(ying)當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的(de)(de)(de)(de)網絡虛擬社區(qu)等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談會、走(zou)訪宿(su)舍(she)(she)等(deng)渠(qu)道(dao)更多地(di)了解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)真實意(yi)愿，傾聽他(ta)們對學(xue)(xue)校訴求，尊重他(ta)們提出建議和批評的(de)(de)(de)(de)權利。

　　2、開展有效的(de)(de)(de)(de)(de)雙向主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)各(ge)高校根據學(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)多樣性以及學(xue)生全(quan)面(mian)發展的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提(ti)供形式多樣、內(nei)容豐富(fu)、針對(dui)性強的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)生也主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)積極地尋求(qiu)(qiu)所需的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)香(xiang)港(gang)高校中，即便(bian)是心理咨詢服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)生也有清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)(de)自我意識，并主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)向專業的(de)(de)(de)(de)(de)心理咨詢老(lao)師尋求(qiu)(qiu)幫助。相(xiang)比在(zai)我校，學(xue)生普(pu)遍有較強的(de)(de)(de)(de)(de)依(yi)賴性，缺乏(fa)自己(ji)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)(qiu)有效渠道獲取(qu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)意識和能力。要(yao)改(gai)變這種(zhong)現狀，就要(yao)像香(xiang)港(gang)高校那樣對(dui)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)進(jin)行細化和規范(fan)，配備(bei)齊全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)生主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提(ti)供便(bian)利。

　　3、充分利用(yong)互聯網開(kai)展工作(zuo)(zuo)。香(xiang)港高校(xiao)的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)絕大(da)部分都離不開(kai)網絡，如(ru)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)入(ru)學(xue)的申(shen)(shen)請、住宿的申(shen)(shen)請、各類獎學(xue)金和助學(xue)金的申(shen)(shen)請評比、以及大(da)量(liang)的日常通知等。從硬件的比較來(lai)看，我校(xiao)的網絡設(she)施不比香(xiang)港高校(xiao)遜色，但是網絡在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)的作(zuo)(zuo)用(yong)還(huan)沒有(you)充分發揮(hui)出來(lai)。

　　4、堅持依(yi)法開展學生工作(zuo)(zuo)。香港是一個法治觀(guan)念深入人心(xin)的(de)社會，各高校的(de)學生工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)也(ye)非常注重工作(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)合法性，小到(dao)與學生談心(xin)時(shi)對學生隱(yin)私的(de)保護，大到(dao)涉及學生生命安全(quan)的(de)緊急事件(jian)的(de)處理，都嚴格遵守法律。在我校的(de)學生工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，應當(dang)使學生工作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)每一步都有(you)(you)法可依(yi)，既(ji)有(you)(you)利于充分保障學生的(de)權益，不(bu)易在學生工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)與學生或(huo)家(jia)長(chang)產生糾(jiu)紛，同時(shi)也(ye)有(you)(you)利于培養學生的(de)法律意識。在學生工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)容易出現(xian)糾(jiu)紛或(huo)出現(xian)過糾(jiu)紛的(de)環節，都要用(yong)法律為準繩來校正和完善。

　　5、充分尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)(te)(te)點(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)(yang)方(fang)式方(fang)法靈活多(duo)樣，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)(te)(te)點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合自(zi)己(ji)的(de)(de)成(cheng)長道路。如在(zai)香(xiang)港大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領袖(xiu)訓練活動中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)(yang)成(cheng)領袖(xiu)，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活動更加了解自(zi)己(ji)，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加完該活動后(hou)最(zui)大(da)(da)的(de)(de)感(gan)受是(shi)自(zi)己(ji)并(bing)不(bu)適合做領袖(xiu)。事實(shi)上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必(bi)有(you)用(yong)”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨特(te)(te)(te)的(de)(de)優勢，要打(da)破千篇一律(lv)的(de)(de)人(ren)才觀，因材(cai)施教，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)性(xing)特(te)(te)(te)點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動的(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業推(tui)薦(jian)等各個(ge)方(fang)面，都(dou)應該尊(zun)重不(bu)同(tong)特(te)(te)(te)點(dian)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造(zao)機會讓(rang)他們(men)充分認識自(zi)己(ji)，發掘(jue)和(he)培養(yang)(yang)自(zi)己(ji)的(de)(de)興趣、能(neng)力，最(zui)終(zhong)成(cheng)長為社會各行各業所需的(de)(de)人(ren)才。

　　6、開(kai)展靈活(huo)(huo)多樣(yang)(yang)新(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)(ying)(ying)(ying)教育(yu)(yu)。高校(xiao)(xiao)的(de)新(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)(ying)(ying)(ying)教育(yu)(yu)是(shi)讓來(lai)自不同(tong)文化背(bei)景和生(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)生(sheng)盡快(kuai)(kuai)完成從(cong)(cong)中學階段(duan)向(xiang)大(da)(da)學階段(duan)過渡，融入(ru)校(xiao)(xiao)園生(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向(xiang)的(de)重要(yao)(yao)手段(duan)。從(cong)(cong)生(sheng)源情(qing)況(kuang)來(lai)看，香港高校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)來(lai)自世界各地，新(xin)(xin)生(sheng)面臨著很大(da)(da)的(de)差異(yi)需要(yao)(yao)去適應(ying)(ying)(ying)(ying)。學校(xiao)(xiao)、學院、各社團(tuan)乃至舍堂都(dou)會有相應(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)教育(yu)(yu)和活(huo)(huo)動幫助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)盡快(kuai)(kuai)適應(ying)(ying)(ying)(ying)大(da)(da)學生(sheng)活(huo)(huo)。香港城大(da)(da)為新(xin)(xin)生(sheng)編寫(xie)了《新(xin)(xin)生(sheng)十(shi)(shi)件要(yao)(yao)事》、《再(zai)談新(xin)(xin)生(sheng)十(shi)(shi)件要(yao)(yao)事》等書籍，開(kai)展“學長計劃”以引導他們盡快(kuai)(kuai)融入(ru)大(da)(da)學生(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)(ying)(ying)(ying)教育(yu)(yu)中，也(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)多樣(yang)(yang)的(de)形式(shi)，課(ke)堂教育(yu)(yu)和課(ke)外教育(yu)(yu)相結(jie)合、集體活(huo)(huo)動和自由(you)活(huo)(huo)動相結(jie)合、老師(shi)引導和朋輩影(ying)響(xiang)相結(jie)合，協助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)認識大(da)(da)學階段(duan)的(de)個人成長任務、建立對大(da)(da)學生(sheng)活(huo)(huo)的(de)正(zheng)確(que)理念以及掌(zhang)握基本的(de)人際交(jiao)往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三方互動(dong)。香港的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高校在(zai)(zai)(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過(guo)程(cheng)中同樣(yang)重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)。在(zai)(zai)(zai)香港城市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)(dou)是家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一代大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對(dui)子(zi)女(nv)在(zai)(zai)(zai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動(dong)打電話或(huo)以其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校了(le)解子(zi)女(nv)在(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)。一些重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活動(dong)，例如畢業典(dian)禮，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)(dou)是全家(jia)(jia)(jia)人過(guo)來(lai)慶祝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)(he)家(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注和(he)(he)影響(xiang)，仍然是大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要因素。由(you)于(yu)(yu)我校大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)(zai)深圳市(shi)內，就更(geng)便于(yu)(yu)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互動(dong)。在(zai)(zai)(zai)紀律(lv)教育、感恩(en)教育、就業等多(duo)個方面，我們都(dou)(dou)可以與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展(zhan)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校發(fa)展(zhan)。

　　8、建(jian)立科學(xue)(xue)(xue)規范的(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務體系(xi)。高(gao)校的(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)工作主要是對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)的(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)和(he)用(yong)人單位的(de)雙向(xiang)選(xuan)(xuan)擇所提(ti)供的(de)服(fu)務。香港高(gao)校的(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務都嚴格(ge)按(an)照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招聘(pin)(pin)需求(qiu)(qiu)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)求(qiu)(qiu)職(zhi)特點來開展，如根(gen)據(ju)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑選(xuan)(xuan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)委員會成員，開學(xue)(xue)(xue)前兩(liang)個月(yue)就(jiu)開始邀請并(bing)接(jie)受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)(pin)講座預(yu)約(yue)，根(gen)據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不同需求(qiu)(qiu)幫助(zhu)挑選(xuan)(xuan)應聘(pin)(pin)者(zhe)等(deng)。在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)上，可邀請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員會，為(wei)(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)中(zhong)心和(he)各院(yuan)系(xi)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)工作方針(zhen)、定位及策劃提(ti)供意見，并(bing)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程(cheng)中(zhong)提(ti)供咨詢服(fu)務。

（學生處(chu) 陳國梁  經管學院 高(gao)法文）