第46屆世界技能大賽酒店接待項目廣東省選拔賽在深職院開賽。

7月25日，由(you)(you)廣東省人力資源和社會(hui)保障廳(ting)、廣東省職(zhi)業技(ji)能服務指導中心主辦的第46屆世界技(ji)能大賽酒店接(jie)待(dai)項目廣東選(xuan)拔賽在(zai)我(wo)校(xiao)同德樓拉開帷(wei)幕。深圳市職(zhi)業技(ji)能鑒定指導辦公(gong)室主任蔡禹星，我(wo)校(xiao)副(fu)校(xiao)長馬曉明(ming)，廣東省選(xuan)拔賽裁判長葉丹(dan)茗到場(chang)并致辭。大賽開幕式由(you)(you)管理學院副(fu)院長石強主持。

馬(ma)曉(xiao)明在(zai)致辭中表示(shi)，世(shi)(shi)界(jie)技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)是(shi)迄今(jin)規模最大(da)、地位(wei)最高(gao)(gao)(gao)、影響力最大(da)的(de)職(zhi)業技(ji)(ji)能(neng)(neng)競賽(sai)(sai)(sai)(sai)。2021年，第46屆世(shi)(shi)界(jie)技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)將在(zai)上(shang)海舉辦(ban)，習近(jin)平(ping)總書記高(gao)(gao)(gao)度重視(shi)并做(zuo)出(chu)(chu)了重要批(pi)示(shi)，要求將2021年中國(guo)(guo)上(shang)海世(shi)(shi)界(jie)技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)辦(ban)成(cheng)“一定能(neng)(neng)為世(shi)(shi)界(jie)奉獻富有新意、影響深遠(yuan)的(de)世(shi)(shi)界(jie)技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)”。自建(jian)校(xiao)(xiao)以(yi)來，深職(zhi)院就十分(fen)重視(shi)技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)，并在(zai)國(guo)(guo)際國(guo)(guo)內(nei)各種技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)中取(qu)(qu)得(de)(de)了十分(fen)優異的(de)成(cheng)績。2019年，深職(zhi)院在(zai)全國(guo)(guo)高(gao)(gao)(gao)職(zhi)院校(xiao)(xiao)國(guo)(guo)家技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)中取(qu)(qu)得(de)(de)了10項(xiang)一等獎，位(wei)列全國(guo)(guo)高(gao)(gao)(gao)職(zhi)院校(xiao)(xiao)獎牌榜榜首(shou)。這次世(shi)(shi)賽(sai)(sai)(sai)(sai)廣(guang)東(dong)省(sheng)選拔賽(sai)(sai)(sai)(sai)，我校(xiao)(xiao)也(ye)派出(chu)(chu)了16支參賽(sai)(sai)(sai)(sai)隊伍(wu)。承辦(ban)本(ben)次大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)，對我校(xiao)(xiao)而言(yan)也(ye)是(shi)一次難(nan)得(de)(de)的(de)學習機會，表示(shi)將竭力做(zuo)好本(ben)次大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)的(de)各項(xiang)服(fu)務保障工作(zuo)，把本(ben)次大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)辦(ban)成(cheng)一次富有新意、內(nei)容精彩(cai)、高(gao)(gao)(gao)水平(ping)的(de)技(ji)(ji)能(neng)(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)(sai)。

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據(ju)(ju)悉，世(shi)界(jie)(jie)技(ji)能(neng)大賽被(bei)譽為(wei)“世(shi)界(jie)(jie)技(ji)能(neng)奧林匹克”，其競技(ji)水平代表了當(dang)今職(zhi)業技(ji)能(neng)發(fa)展的(de)(de)(de)世(shi)界(jie)(jie)先進水平。酒(jiu)(jiu)店接待(dai)項(xiang)目(mu)是(shi)第45屆世(shi)賽新增(zeng)項(xiang)目(mu)，該項(xiang)目(mu)要求(qiu)全(quan)程運(yun)用英(ying)文(wen)交(jiao)流，是(shi)溝(gou)通(tong)(tong)表達(da)與社交(jiao)技(ji)巧(qiao)的(de)(de)(de)高(gao)情商(shang)項(xiang)目(mu)，這個(ge)項(xiang)目(mu)要求(qiu)選(xuan)手(shou)內(nei)外兼修(xiu)。酒(jiu)(jiu)店接待(dai)分前臺(tai)(tai)(tai)模塊和(he)后臺(tai)(tai)(tai)模塊兩部分進行考(kao)核(he)，前臺(tai)(tai)(tai)模塊主(zhu)要以酒(jiu)(jiu)店前臺(tai)(tai)(tai)接待(dai)情景(jing)角色扮(ban)演為(wei)考(kao)核(he)方式，考(kao)察(cha)選(xuan)手(shou)的(de)(de)(de)職(zhi)業形象、禮儀修(xiu)養(yang)、溝(gou)通(tong)(tong)表達(da)藝術、賓客(ke)公共(gong)關(guan)(guan)系、銷售推(tui)廣(guang)、旅游(you)文(wen)化推(tui)介、突(tu)發(fa)事(shi)件的(de)(de)(de)投訴(su)處理(li)能(neng)力、計算(suan)機操作能(neng)力等等，考(kao)核(he)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵點(dian)是(shi)選(xuan)手(shou)語言、文(wen)化底蘊(yun)和(he)業務的(de)(de)(de)熟練程度(du)，對選(xuan)手(shou)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)能(neng)力、人文(wen)關(guan)(guan)懷和(he)社交(jiao)技(ji)巧(qiao)能(neng)力要求(qiu)高(gao)，后臺(tai)(tai)(tai)主(zhu)要考(kao)核(he)的(de)(de)(de)是(shi)英(ying)文(wen)商(shang)務信函寫作和(he)酒(jiu)(jiu)店相關(guan)(guan)經營數據(ju)(ju)核(he)算(suan)、網評管理(li)、城市旅游(you)推(tui)介等。來自暨南(nan)大學(xue)(xue)、廣(guang)東省(sheng)技(ji)師學(xue)(xue)院、東莞市技(ji)師學(xue)(xue)院等9個(ge)院校以及我校管理(li)學(xue)(xue)院的(de)(de)(de)11名選(xuan)手(shou)，同臺(tai)(tai)(tai)競技(ji)、一決高(gao)下。

受到疫(yi)情(qing)影響，為了保(bao)障大賽的(de)順(shun)利(li)舉(ju)行，管理學院(yuan)大賽籌備(bei)工作(zuo)組(zu)專門成立(li)“疫(yi)情(qing)及安全組(zu)”，負責從醫務(wu)、安保(bao)等(deng)多個方面(mian)做好大賽的(de)安全防(fang)護(hu)工作(zuo)，認真貫徹(che)和落實疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)的(de)要(yao)求。

本次大賽(sai)賽(sai)程兩天半(ban)，將于7月26日(ri)下(xia)午決出(chu)結(jie)果。選手通過緊張的考核(he)比拼，獲勝者將代表廣(guang)東(dong)省(sheng)參(can)加今年在(zai)廣(guang)州舉(ju)行的第46屆(jie)世界技(ji)能大賽(sai)酒店接待項目全(quan)國(guo)選拔賽(sai)，進(jin)而沖刺(ci)明(ming)年在(zai)上海舉(ju)辦的第46屆(jie)世界技(ji)能大賽(sai)。學(xue)(xue)校(xiao)教務處處長(chang)王汝志(zhi)，校(xiao)質量保障中心副(fu)主任池(chi)瑞楠，管理學(xue)(xue)院院長(chang)竇志(zhi)銘、副(fu)院長(chang)石(shi)強及(ji)參(can)賽(sai)院校(xiao)選手、教師代表參(can)加了開幕式。

（管理學院）